Если оплата списалась, а доступ не выдан, пользователь может обратиться в поддержку с номером заказа.

Возврат рассматривается по статусу платежа, факту выдачи подписки и правилам платежного провайдера.

Для ускорения проверки нужно указать контакт, способ оплаты и номер заказа из раздела «Мои покупки».